Zásady vrátenia peňazí a reklamácií

Tieto zásady upravujú podmienky vrátenia peňazí, storna registrácií a reklamácií služieb ponúkaných prostredníctvom nášho e-shopu. Predmetom predaja sú výhradne služby, najmä vstupenky na kongres, online prístup a sprievodné podujatia. Neponúkame žiadne fyzické produkty ani dopravu tovaru.

Stornovanie registrácií a vrátenie poplatkov

Vrátenie účastníckeho poplatku sa riadi nasledujúcimi storno podmienkami:

do 31. 3. 2026: storno poplatok 0 % (vracia sa 100 % uhradenej sumy)
od 1. 4. 2026 do 18. 4. 2026: storno poplatok 50 % z uhradenej sumy
po 18. 4. 2026: storno poplatok 100 % (poplatok sa nevracia)

Náhradník

V prípade, že sa registrovaný účastník nemôže podujatia zúčastniť, je možné bezplatne zabezpečiť náhradníka. Túto zmenu je potrebné oznámiť organizátorovi vopred e-mailom na registracie@urgmedkongres.sk.

Spôsob vrátenia peňazí

Ak bude storno uznané, vrátenie peňazí bude realizované rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak. Peniaze budú vrátené v primeranej lehote, zvyčajne do niekoľkých pracovných dní od schválenia.

Ak ste platbu ešte neobdržali:

skontrolujte svoj bankový účet,
kontaktujte svoju banku alebo poskytovateľa platobnej karty – spracovanie môže trvať niekoľko dní.

Ak peniaze stále neevidujete, kontaktujte nás na registracie@urgmedkongres.sk.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa storna, reklamácií alebo vrátenia peňazí nás kontaktujte na: registracie@urgmedkongres.sk